قوانین و مقررات

در فروشگاه ما، قوانین و مقررات برای ایجاد یک محیط امن، عادلانه و شفاف برای همه کاربران تنظیم شده است. این قوانین بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و استانداردهای بین‌المللی تدوین شده‌اند. با استفاده از سایت، ثبت‌نام یا خرید، شما موافقت خود را با این قوانین اعلام می‌کنید. لطفاً این صفحه را با دقت مطالعه کنید. در صورت عدم موافقت، لطفاً از سایت استفاده نکنید. این قوانین ممکن است بروزرسانی شود و تغییرات از طریق سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.

مقدمه

فروشگاه ما متعهد به ارائه خدمات باکیفیت، حفاظت از اطلاعات کاربران و رعایت حقوق مصرف‌کنندگان است. این قوانین شامل شرایط استفاده از سایت، خرید، پرداخت، ارسال، بازگردانی و حل اختلافات می‌شود. هدف ما ایجاد اعتماد و رضایت کاربران است. اگر سوالی دارید، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

شرایط استفاده از سایت

1. ثبت‌نام و حساب کاربری: برای خرید، باید حساب کاربری ایجاد کنید. اطلاعات شما (نام، ایمیل، شماره تماس) باید دقیق و واقعی باشد. شما مسئول حفظ امنیت حساب خود هستید. در صورت سوءاستفاده، فروشگاه حق مسدود کردن حساب را دارد.

2. محتوای سایت: تمام محتوای سایت (تصاویر، توصیفات، قیمت‌ها) متعلق به فروشگاه است. کپی‌برداری بدون اجازه ممنوع است. نظرات کاربران باید واقعی و بدون توهین باشد؛ در غیر این صورت، حذف می‌شوند.

3. محدودیت‌های سنی: کاربران باید حداقل 18 سال سن داشته باشند یا با نظارت والدین استفاده کنند.

4. فعالیت‌های ممنوع: هرگونه فعالیت غیرقانونی، هک، اسپم یا اختلال در سایت ممنوع است. فروشگاه حق پیگیری قانونی دارد.

   
   

قوانین خرید و فروش

1. قیمت و موجودی: قیمت‌ها ممکن است تغییر کند، اما پس از ثبت سفارش ثابت می‌ماند. اگر محصولی موجود نباشد، سفارش لغو و وجه بازگردانده می‌شود.

2. سفارش و تایید: سفارش پس از پرداخت ثبت می‌شود. فروشگاه حق لغو سفارش در موارد خاص (مانند اشتباه قیمت‌گذاری) را دارد.

3. ارسال و تحویل: جزئیات در صفحه "نحوه ارسال" موجود است. تاخیر به دلیل عوامل خارجی (مانند تعطیلات) مسئولیت فروشگاه نیست، اما تلاش برای جبران می‌کنیم.

4. بازگردانی کالا: طبق قوانین، هفت روز فرصت بازگردانی دارید. جزئیات در صفحه "رویه بازگرداندن کالا" آمده است.

5. گارانتی و خدمات پس از فروش: محصولات با گارانتی ارائه می‌شوند. مسئولیت گارانتی بر عهده تولیدکننده است، اما فروشگاه واسطه است.

قوانین پرداخت

1. روش‌های پرداخت: پرداخت آنلاین، کیف پول یا در محل پذیرفته می‌شود. تمام تراکنش‌ها امن و از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود.

2. بازگشت وجه: در موارد بازگردانی یا لغو، وجه طبق قوانین بازگردانده می‌شود. زمان پردازش 48 تا 72 ساعت است.

3. امنیت پرداخت: اطلاعات کارت شما ذخیره نمی‌شود و تراکنش‌ها رمزنگاری شده‌اند.

حفاظت از اطلاعات شخصی

1. جمع‌آوری اطلاعات: اطلاعات شما برای پردازش سفارش، ارسال و بازاریابی جمع‌آوری می‌شود. ما از اطلاعات برای اهداف قانونی استفاده می‌کنیم.

2. حریم خصوصی: اطلاعات شما محرمانه است و بدون اجازه به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شود، مگر در موارد قانونی (مانند درخواست قضایی).

3. کوکی‌ها: سایت از کوکی‌ها برای بهبود تجربه استفاده می‌کند. می‌توانید آن‌ها را غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی ویژگی‌ها کار نکنند.

4. امنیت داده‌ها: از پروتکل‌های امنیتی مانند https استفاده می‌کنیم، اما مسئولیت حفاظت از دستگاه شما بر عهده خودتان است.

مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

1. مسئولیت فروشگاه: ما مسئول کیفیت محصولات، ارسال به‌موقع و رعایت قوانین هستیم. اما برای خسارات غیرمستقیم (مانند از دست دادن داده) مسئولیتی نداریم.

2. مسئولیت کاربر: شما مسئول صحت اطلاعات، استفاده قانونی و پرداخت هستید. هرگونه خسارت ناشی از سوءاستفاده بر عهده شما است.

3. نیروی قهریه: در موارد فورس ماژور (مانند بلایای طبیعی، جنگ یا تحریم‌ها)، فروشگاه مسئولیتی ندارد.

4. حقوق معنوی: محصولات ممکن است شامل حقوق کپی‌رایت باشند. استفاده غیرمجاز ممنوع است.

حل اختلافات

1. شکایات: هرگونه شکایت را از طریق پشتیبانی مطرح کنید. تلاش می‌کنیم ظرف 72 ساعت پاسخ دهیم.

2. داوری: اختلافات ابتدا از طریق مذاکره حل می‌شود. در صورت عدم توافق، به مراجع قضایی ایران ارجاع می‌شود.

3. قانون حاکم: قوانین جمهوری اسلامی ایران بر این مقررات حاکم است.

تغییرات و بروزرسانی

این قوانین ممکن است تغییر کند. نسخه جدید از تاریخ انتشار معتبر است. کاربران مسئول بررسی دوره‌ای هستند.

نتیجه‌گیری

با رعایت این قوانین، می‌توانیم تجربه‌ای مثبت برای همه ایجاد کنیم. فروشگاه ما به تعهدات خود پایبند است و انتظار دارد کاربران نیز همین‌طور باشند. اگر موافق نیستید، لطفاً سایت را ترک کنید. با تشکر از اعتماد شما.