آسیب‏‏‌دیدگی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به پشتیبانی هوم دید اطلاع‌رسانی شود.

اگر شما روش ارسال کالا را توسط باربری انتخاب کنید، کالا توسط باربری بیمه شده و هرگونه آسیب یا ضربه و شکستگی... برعهده باربری میباشد و خسارت وارد شده را از باربری دریافت نمیایید.

روش اول: توصیه ما به شما ثبت سفارش از طریق وبسایت هوم دید درگاه پرداخت است تا سفارش شما سریعا به جریان افتاده و برای شما ارسال شود. روش دوم: همچنین میتوانید از طریق پشتیبانی واتس آپ فروشگاه سفارش خود را به صورت پرداخت کارت به کارت ثبت کنید و در صورت ثبت سفارش از طریق پشتیبانی به این معنا میباشد که شما کلیه قوانین و مقررات و شرایط فروشگاه را خوانده و تایید کرده اید، در روش دوم سفارش شما نیازمند زمان بیشتری برای پاسخ گویی و ارسال می باشد.

پاسخ: از همان ابتدای ثبت و پرداخت، سفارش شما در جریان افتاده و بنا به "مدت زمان ارسال" در صفحه محصول، بسته تحویل شرکت حمل و نقل قرار داده میشود. 1.ارسال سریع: محصولاتی که دارای شرایط ارسال سریع می باشند از 1 الی 3 روز کاری بعد از ثبت سفارش تحویل شرکت های حمل نقل درخواستی شما قرار میگیرد. 2.ارسال بین 3 تا 7 روزکاری: این کالاها بین 3 الی 7 روزکاری تحویل شرکت حمل و نقل قرار میگیرد. 3.ارسال 7 الی 10 روز کاری: این کالاها بین بازه‌ی 7 الی 10 روزکاری تحویل شرکت ها حمل و نقل قرار گرفته و فرایند بسته بندی و ارسال آنها زمان بیشتری میبرد. نکته در موارد 2 و 3 : کالاهایی که با شرایط ارسال 2 و 3 هستند معمولا خاص و سفارشی یا حجیم و نیازمند زمان بیشتری برای بسته بندی و پردازش هستند، شما ملزم هستید قبل از ثبت سفارش به پشتیبانی واتس آپ پیام ارسال کرده در مورد زمان و نحوه‌ی ارسال مطلع شوید. نکته : روزهای کاری با کسر پنج شنبه ها ، جمعه ها و تعطیلات رسمی محاسبه می گردد. چنانچه پس از 10 روزکاری بعد از تحویل بسته به شرکت حمل نقل، سفارش خود را دریافت نکردید این مشکل را به پشتیبانی فروشگاه درمیان بگذارید تا پیگیری لازم انجام شود.

این هزینه شامل کمترین مبلغ کارتن و لوازم بسته بندی و کمترین هزینه ارسال شرکت پست می باشد. فروشگاه هوم دید در تلاش است تا کمترین هزینه ارسال را از شما دریافت کند اما در اغلب سفارشات هزینه بسته بندی و ارسال بیشتر از مبلغی است که شما بابت بسته بندی و ارسال واریز کرده اید و اضافه هزینه بسته و ارسال را فروشگاه هوم دید پرداخت میکند تا خدمات خوبی به شما ارائه دهد.